Help

Vaak gestelde vragen:

1. Bestellen
2. Uw persoonlijke gegevens
3. Betalingsmethodes: iDeal (Internetbankieren), Mastercard & Visa, of per bankoverschrijving
4. Verzendkosten
5. Levertijd
6. ORDERING IN ENGLISH

Antwoorden:

1. Bestellen
Indien u iets wilt bestellen klikt u op de 'in winkelwagentje' button en het artikel komt in de winkelwagen, vervolgens kunt u een eventuele kortingscode invoeren en activeren. Vervolgens kunt afrekenen middels iDEAL en creditcard of u kiest er voor om het bedrag zelf over te maken.

Wilt u andere aantallen, verander dan het aantal bij het betreffende product, vanuit de 'winkelwagentje'-pagina. De winkelwagen zal zichzelf aanpassen. U kunt altijd een artikel uit het winkelwagentje verwijderen, door op het kruisje te klikken achter het betreffende artikel.

Klik vervolgens op "Bestellen".

Hierna kunt u inloggen op uw eventueel bestaande account, of een account maken. Dit maken van een account is volstrekt kosteloos. Na het aanmaken van een account ontvangt u een mail met het onderwerp "Dutch-Music.com Login". In de mail vindt u uw 'tijdelijke' wachtwoord.
LET OP: vervolgens moet u een nieuw wachtwoord aanmaken.(Dit nieuwe wachtwoord moet minimaal 6 tekens lang zijn en minstens 1 cijfer bevatten)

Hierna kunt u verder gaan met "Ga Verder Naar Betaalwijze". Hierna kunt u door gaan naar onze kassa, waar u een betaalwijze kunt kiezen.

DIRECT ONLINE BETALEN
Door middel van direct online te betalen:
U kunt kiezen uit betalen via Credit Card (4,5% transactiekosten), of iDEAL (Postbank, ABN Amro, Rabobank, SNS bank en Fortis).

BETALEN VIA BANKOVERSCHRIJVEN
Door middel van Bank-overschrijving:
U boekt zelf het bedrag over aan de hand van betalingsinstructies die u per mail toegestuurd krijgt. Zodra de betaling ontvangen is, wordt uw bestelling verstuurd.

Zodra wij hebben gecontroleerd of de betaling bij ons binnen is (dit kan bij bankoverschrijving enkele dagen duren) ontvangt u een e-mail ter bevestiging. In deze mail wordt vindt u ook een indicatie van de levertijd.

(Door deze website te gebruiken gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van dutch-music.com, te vinden op deze website)

2. Uw persoonlijke gegevens
We stellen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw NAW-, e-mailadres- en betalingsgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen.

Wijzigingen

Als persoonlijke gegevens gewijzigd zijn of als u bijvoorbeeld u adres onjuist heeft opgegeven, kunt u die als volgt wijzigen. ga naar profiel. klik op 'ik heb al een account'. voer u emailadres en wachtwoord in. Wijzig uw gegevens. en klik op wijzig profiel.

Afmelden

Wij sturen u ongeveer eens per maand een nieuwsbrief met nieuw items en concerten. Als u hier geen prijs op stelt kunt u zich afmelden in uw profiel door op Afmelden te klikken.

3. Betalingsmethodes: iDeal (Internetbankieren), Mastercard & Visa, of per bankoverschrijving
U kunt op deze site veilig en direct betalen op 2 verschillende manieren en per bankoverschrijving:

iDEAL - Nieuw, veilig betalen via je eigen bank!

Het grote voordeel van iDEAL t.o.v bijvoorbeeld een normale bankoverschrijving is, dat wij direct uw betaling ontvangen en uw order(s) kunnen verwerken.

iDEAL(Internetbankieren): Deze betaalmethode werkt via uw eigen vertrouwde internetbankieren-pakket, en biedt ondersteuning voor Postbank, Rabobank en ABN AMRO, Fortis en SNS Bank. Dit werkt precies als het doen van een overschrijving, met als enige verschil dat het geld direct wordt overgeboekt, en dat u dus direct maar toch via uw vertrouwde omgeving betaalt.

Creditcard: Mastercard en Visa:
Ook kunt u betalen via creditcard. Het bedrag wordt direct van uw card afgeschreven. LET OP: er worden 4,5% transactiekosten over het totaal bedrag berekend. De creditcard-transacties worden afgehandeld door de ABN AMRO. De ABN heeft net als Dutch-Music privacy en security hoog in het vaandel staan.

Bankoverschrijving:
U boekt zelf het bedrag over aan de hand van betalingsinstructies die u per mail toegestuurd krijgt. Het kan enkele dagen duren voordat uw betaling wordt ontvangen/verwerkt. Let op! Tickets worden pas voor u gereserveerd als de betaling is verwerkt. De bestelling is geen reservering.

Bij vermelding IBAN- en BIC-code en door te kiezen voor 'gedeelde kosten opdrachtgever begunstigde', zijn geen extra kosten verbonden aan betalingen uit het buitenland.

Let op! Sommige producten zijn schaars. Producten worden pas werkelijk toegewezen aan bestellingen indien het geld hiervoor in het bezit van Dutch-Music is, en als zodanig is aangemerkt. Dit 'aanmerken' gaat in tegenstelling tot wanneer er betaald wordt middels iDEAL, Mastercard of Visa bij Bankoverschrijvingen NIET automatisch (maar is mensenwerk). Gaat het om die laatste ticket of dat laatste shirt? Betaal NIET per Bankoverschrijving, maar betaal automatisch (lees: iDEAL, Mastercard of Visa). Dit om teleurstelling te voorkomen. Als de betaling binnen komt nadat een concert is uitverkocht dan heeft u geen recht meer op de bestelde tickets.

4. Verzendkosten
De verzendkosten worden getoond voordat u de bestelling afrond. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd en bent ingelogd worden de verzendkosten berekend in het overzicht.

5. Levertijd
U bestelling wordt binnen enkele werkdagen verzonden.
De levertijden worden vermeld in de bevestiging per email.



6. ORDERING IN ENGLISH
(for further information: info@dutch-music.com)

1) Click on the item of your choice.
Terug = Back
Op voorraad = On stock
Niet op voorraad = Not on stock

2) In winkelwagentje = Put in cart

3) Afrekenen = Order & Pay

This is were you can enter a coupon code (Kortingscode)

4) Bestellen = Order

Leeg winkelwagentje = Empty cart

Verzendkosten worden later berekend =
Shipping costs will be calculated later

5a)Ik heb al een account = I have an account(enter data and go to step 12)
5b) Ik heb nog geen account = I have no account yet

6) Achternaam = Surname
Voornaam = First name
Voorletters = Initials
Straatnaam = Address
Huisnummer = Streetnumber
Postcode = Postal code
Plaats = City
Telefoon = Telephone
Geslacht = Gender
Man = Male
Vrouw = Female

7 ) Aanmelden = Submit

8 ) Uw wachtwoord is per email verzonden naar = Your password has been sent to:

9) Check mail: Dutch-Music.com Login

10) voer wachtwoord in = Enter password

11) Verander wachtwoord = Change password ( requirements: password contains at least 6 characters and and it must contain at least one number)

13) Check factuur adres = Check address ( Aflever adres = Delivery address Factuur adres = Billing address )
Ga verder naar overzicht = go to overview
Or
wijzig adresgegevens = change address data

14) Payment
Direct betalen via credit card (PLEASE NOTE: 4,5% transaction fee) of iDEAL. = Pay direct by credit card or iDEAL
Or
Betalen via Bankoverschijving ( u krijgt een mail met de betalingsintructies) = Pay by bank transfer ( You will recieve payment instructions in an email )

15) Check mail: Bevestiging

or: Uw bestelling